PARA ESTABLECIMIENTOS

  1. ¿Cómo puedo tener lapsopay disponible en mi establecimiento?

Necesitas tener un software de gestión compatible con lapsopay, el resto es muy sencillo, nosotros nos encargamos de todo

  1. ¿Cómo es el proceso de abono de las transacciones realizadas en mi establecimiento?

Las transacciones son abonadas con el estándar bancario, lapsopay no interviene en el proceso de abono, sino que se realiza a través de una entidad financiera de primer nivel que es el que actúa como proveedor de pagos

  1. ¿Cómo es la operativa en el establecimiento de lapsopay?

Una vez disponible en tu establecimiento lapsopay, cada vez que haya una transacción recibirás una notificación en tiempo real a través de tu software de gestión confirmando el pago total o parcial de una determinada factura

PARA LOS USUARIOS

  1. ¿Cómo me instalo lapsopay?

Lapsopay está disponible para Android en Google Play y para iPhone en Apple Store, solo tienes que entrar y descargarte la aplicación que es gratuita

  1. ¿Cómo creo una cuenta?

Después de descargarte lapsopay, tienes que registrarte y deberás introducir unos datos personales y tu tarjeta de crédito

  1. ¿Es seguro añadir mi tarjeta de débito o crédito?

Lapsopay no captura ni custodia los datos de tus tarjetas, esta labor es llevada a cabo por una entidad financiera de primer nivel, por lo que tus datos están igual de seguros que si estuvieran en un banco

  1. ¿Tengo que introducir alguna clave para realizar el pago?

En restaurantes todos los pagos superiores a 20€ van a través de una pasarela de pago 3S Secure, por lo que tendrás que introducir las claves que te envíen desde la entidad financiera emisora de tu tarjeta de débito o crédito. En hoteles todos los pagos van a través de la pasarela 3D Secure por lo que siempre deberás introducir dicha clave.

Te recomendamos leer los Términos y Condiciones de Uso donde viene especificado todo lo referente a pagos, te recordamos que estos límites para operar en pasarela 3D Secure pueden variar.

  1. ¿Qué hago si me roban el móvil?

Si te roban el móvil, ten en cuenta que lapsopay sale de manera automática a los 3 minutos de entrar en la aplicación. Te recomendamos, en cualquier caso, que leas atentamente los Términos y Condiciones de Uso donde te indicamos como debes custodiar tus claves.

  1. ¿Qué sucede si la factura que me muestra la aplicación no es lo que he consumido?

Lapsopay refleja lo que el camarero ha introducido en el TPV, por lo tanto, si tienes dudas contacta con tu camarero antes de realizar el pago. Recuerda que una vez que has realizado el pago estas aceptando la factura.

  1. Si voy con varias personas, ¿podemos dividir la factura?

Si, lapsopay permite dividir la factura. Si quieres puedes pagar una parte con lapsopay, y el resto de comensales pueden hacerlo también con lapsopay o en metálico, tarjetas, etc.

  1. ¿Puedo dejar la propina a través de la aplicación?

En estos momentos no, pero estamos trabajando en ello.

  1. ¿En qué ciudades opera lapsopay?

Actualmente, estamos disponibles en Madrid.